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Crestron · Q-SYS 控制系統

專做控制系統調通與維護

編程、音響調校、網絡設定,由同一組人做完。
系統已安裝卻無法正常運作,正是我們專門處理的情況。

2017 年起,累計 190 個以上項目 Crestron CCP 及 Q-SYS 認證 編程 · 音響 · 網絡,一條龍
2017承接項目起始年份
190+累計承接項目
6 類交易所・銀行・保險・政府・大學・企業
項目客戶

部分項目客戶

以下為部分項目的所屬機構。實際作品涉及客戶資料,可安排會面查看。

香港交易所中銀香港中銀國際交通銀行 招銀國際富達富衛CHUBB Peak ReCACIB三菱新鴻基 中信金屬萬洲國際深圳能源機電工程署 衞生署香港科學園VTC香港城市大學 香港中文大學HKDIChanelSmarTone NTTeClass亞洲聯合基建皇冠假日酒店
品牌經驗

項目中處理過的品牌

以下為香港項目常用、我們實際接觸及調通過的品牌。系統是否由我們安裝,並不影響承接。

控制系統

CrestronQ-SYSExtronAMXKramerAtlona

音訊處理與擴聲

BiampBSSBose ProfessionalJBLElectro-VoiceYamahaTOA

麥克風

ShureSennheiserAudio-TechnicaBoschTelevic

顯示與投影

EpsonPanasonicSonySharp/NECOptomaBenQChristieBarcoSamsungLG

LED 顯示

AbsenUniluminINFiLEDNovaStarBromptonColorlightLinsn

影音傳輸與矩陣

LightwareATENWyreStormCrestron NVX

視像會議與協作

LogitechPolyCiscoYealinkAVerNeatJabraBarco ClickShare

網絡

NetgearCiscoUbiquitiTP-Link OmadaArubaHuawei

燈光與遮光

LutronPhilips DynaliteHelvarSomfy
常見情況

我們最常獲邀處理的情況

上一手編程員已經離任

系統可以啟動,但無人能說明其實際運作方式。沒有原始程式檔,沒有訊號流程圖,沒有交接記錄。想修改卻無從入手;想另找他人接手,亦接不上。

每次開會,都要有人先重啟

畫面突然中斷、聲音不出、輸入與螢幕不符。先後有幾位技術人員查看過,都找不到原因。原因在程式碼之中,但沒有人查看過。

驗收日期已定,系統還不穩定

場地已經完成裝修,開幕與驗收日期都已確定,但系統仍然不穩定。我們會先說明剩餘時間內可完成與無法完成的部分,然後才決定是否承接。

系統可以運作,但操作不順

按鈕位置不合理、常用功能層級過深、每個房間的操作方式不一致。這一類問題通常不需要更換硬件,修改程式與介面即可。

交付範圍

由編程到交付後的保養

編程、音響與網絡、現場調通、保養支援。可以只委託其中一項,也可以整段承接;系統是否由我們安裝,並不影響。

主要平台 Crestron Q-SYS Dante Kramer Control Netgear

編程

  • Crestron SIMPL 及 SIMPL+ 程式編寫
  • Q-SYS 控制程式及 Lua 編寫
  • 觸控介面設計與編寫
  • 房間合併與分割邏輯
  • 燈光、窗簾、矩陣、視像會議整合
  • 舊程式除錯與接手

音響與網絡

  • Dante 路由與 DSP 配置
  • 音響調校:EQ、延遲、增益結構
  • 控制網與 VLAN 規劃
  • AV-over-IP 網絡設定
  • 設備驅動與第三方系統整合
  • 系統備份與還原方案

現場調通

  • 聲音、畫面、視像完整驗證一次
  • 逐項核對驗收清單
  • 現場操作培訓
  • 交付後的支援安排

保養與支援

  • 定期檢查與系統備份
  • 程式修改與功能新增
  • 設備更換後的重新配置
  • 故障支援:遠程或到場
  • 接手其他承辦商完成的系統
  • 年度保養合約,或按次安排
與同業的分別

編程、音響調校、網絡設定,由同一組人做完

一般做法由三批人分別進場。我們的項目,由同一組人從規劃到完工負責。

一般做法

編程員 — 寫程式
音響公司 — 調校音響
網絡商 — 設定網絡

三方各自完成後離場。系統出現問題時,須先釐清責任歸屬,然後才開始查找原因。

HKAV

編程 · 音響調校 · 網絡設定
由同一組人規劃及執行

訊號路徑、音訊路由與網絡設定由同一人規劃。問題出現時可以直接查找,不需要在三方之間來回。

系統「已安裝卻無法正常運作」,問題往往不在於其中一方出錯,而在於三方之間沒有人負責整合。

我們具備一條龍能力,此類問題屬我們日常處理的範圍。

我們的承諾

四件我們一定會做的事

這些不是酌情安排,是標準做法。

交付未編譯的原始程式檔

連同備份與操作說明一併交付。你可以自行維護,也可以交給下一位編程員。我們不會用「不提供原始檔」把你綁住。

由同一個人由報價跟到驗收

不會報價時由一位工程師負責、到場時換成另一位。中間的技術決定由同一位工程師負責,有需要時可直接聯絡他。

報價前先說明可做與不可做的範圍

包括時間不足時我們不會承接的部分。寧願先說明清楚,也不要承接後才延誤。

需要現場視察,先說明費用

需要現場視察時,會先說明費用,不會於到場後才提出。報價前需要了解的資料,我們會先列出。

介面示範

我們編寫的控制介面

以下是示意圖,展示常用的控制邏輯:房間合併、音訊分區、矩陣路由。實際介面按項目需求編寫。

Control Interface — 示意

房間模式

獨立使用
合併 A+B
合併 B+C
全廳

音訊分區

主廳
A 房
B 房
走廊

矩陣路由

屏 1屏 2屏 3屏 4 電腦 視像 無線

系統狀態

投影機
顯示屏
音響
燈光場景

實際項目作品涉及客戶資料,網站上不便展示。

可安排會面查看真實控制介面、程式結構及過往項目清單。如需指定類型(會議室、交易所、大學課室等)的案例,請於聯絡時說明。

專業憑證

認證與專業資格

Crestron 與 Q-SYS 兩邊都有原廠認證。以下憑證可於會面時出示。

Crestron CCP 認證
Crestron CCP控制系統編程認證
Q-SYS Level 1 認證
Q-SYS Level 1音頻與控制平台
Q-SYS Control 101 認證
Q-SYS Control 101控制基礎認證
Dante Level 3 認證
Dante Level 3音訊網絡進階認證
Kramer Control 認證
Kramer Control系統編程認證
Netgear Level 1 認證
Netgear Level 1網絡基礎認證
合作流程

由報價到驗收,六個步驟

簽署保密協議後,我們才會接觸圖紙與現有程式。

01報價 02簽署保密協議 03編程 04現場調通 05驗收 06保養支援
免費遠程診斷

錄製一段影片,我們觀看後告知問題所在

不確定問題出在程式、配置還是硬件?以手機拍攝 30 秒現場情況,傳送至 WhatsApp。 我們會在觀看後回覆:問題位置、需要處理的項目及大約費用。

不收費用,亦毋須先簽約。

1

以 WhatsApp 傳送影片

30 秒即可。拍攝到控制面板與現場畫面便足夠。

2

我們回覆問題位置

程式、配置、接線或硬件,分別說明。

3

由你決定是否進行

我們會說明處理項目、所需時間及費用。

常見問題

常見問題

可以。不少項目的問題出在程式邏輯與配置,硬件本身沒有問題。我們會先做診斷,再建議是否需要更換設備。

可以。不限於我們自己安裝的系統,其他承辦商完成的系統同樣可以接手維護或修改。會先做一次現況檢查,說明哪些可以直接處理、哪些需要更換設備。

場地進出安排、現有設備與網絡的圖則、一位聯絡人,以及驗收日期。其餘由我們處理。

請先說明驗收日期。我們按剩餘時間安排人手;時間不足會直接說明,不會先承接然後延誤。

交付時附原始程式檔、備份與操作說明。你可以自行維護,也可以交由我們處理;部分工作由貴司同事負責,其餘交由我們處理,亦可。保養可以簽年度合約,也可以按次安排。

實際項目涉及客戶資料,網站上不便展示。可安排會面查看真實控制介面、程式結構及過往項目清單。2017 年起累計承接 190 個以上項目,涵蓋交易所、銀行、保險、政府、大學及企業。

按項目報價,視乎房間數量、控制點複雜度與現場次數。報價前先了解需求;需要現場視察會先說明費用。

Crestron 與 Q-SYS 都是主力,兩邊的項目數量相若。我們同時持有 Dante Level 3、Kramer Control 與 Netgear 認證,可以處理音訊網絡與周邊整合。其他平台可個別商議。

先說明情況,再商議價錢

以 WhatsApp 傳送現場影片,或直接來電。我們會告知問題所在及處理方式。

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請提供項目情況

請提供場地、平台、房間數量與目前的問題。

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電郵
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地址
香港灣仔軒尼詩道 253-261 號
依時商業大廈 1801 室
公司
Intelligent System Ltd.
智能系統有限公司

我們會在一個工作日內回覆。亦可直接致電或經 WhatsApp 聯絡。